Politica de reembolso
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
¡Devolver un pedido realizado en diegom.it es sencillo y gratuito!
He aquí cómo:
1) Enviar un correo electrónico solicitando la devolución a costerecare@diegom.it en el plazo máximo de días para realizar la devolución (a partir del día de recepción del pedido) es de 14 días naturales. No se aceptarán todas las devoluciones realizadas más allá del límite permitido.
2) Prepara los artículos que deseas devolver, aplica la etiqueta de devolución que te enviarán por correo electrónico y asegúrate de cerrarla bien sellada. Retire o cubra con cuidado la etiqueta de envío anterior.
3) Recibirá un correo electrónico de confirmación de DHL para la recogida del paquete y, alternativamente, podrá ponerse en contacto con el Punto de Acceso de DHL más cercano. Entregue el paquete preparado al transportista de DHL.
Posteriormente, sólo el personal competente habrá comprobado la devolución, le enviaremos un correo electrónico sobre los artículos devueltos. El importe será reembolsado lo más rápido posible.
Tenga en cuenta que:
• El reembolso se realizará a través del mismo canal utilizado para el pago
• El reembolso se realizará en la misma moneda utilizada para el pago.
• El monto se acreditará en la cuenta que se utilizó anteriormente para el pago.
• Los tiempos de procesamiento necesarios para obtener el reembolso pueden variar según el método de pago y el banco.
• En caso de que desee realizar un cambio, el artículo será devuelto lo antes posible a cargo nuestro.
Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente.
> customarecare@diegom.it
> +39 045
Algunas notas importantes sobre devoluciones:
Los artículos que se devuelvan deben estar en perfectas condiciones y enviarse con la caja original bien cerrada, con todas las etiquetas originales. Todos los artículos visiblemente usados, manchados o dañados no serán aceptados como devoluciones y serán devueltos al cliente. Además, la empresa no puede hacerse responsable de ninguna manera por la pérdida de las prendas mientras se encuentran en tránsito.
En su caso, también deberán devolverse embalajes, cinturones, tarjetas de autenticidad, bolsas guardapolvo y accesorios. La devolución debe enviarse desde el país de recepción original con el documento correspondiente que se encuentra en su interior.